성과지표 측정의 필요성

자원봉사를 비롯한 사회문제를 해결하는 활동은 투입(input)과 활동(activities) 산출(output), 결과(outcome) 단계에 걸쳐 통합적으로 성과를 측정해야합니다. 하지만 기존 자원봉사활동의 성과 측정 방식은 투입 단계인 자원봉사자 수, 활동 단계인 봉사자 참가 시민, 수혜자 참가 수, 산출 단계에서는 몇 회의 활동 등에 대한 양적인 측면에 머물렀습니다. 최근 자원봉사활동은 서비스 위주의 사회복지적 활동의 한계를 뛰어넘어 당면한 사회문제해결이라는 사회적 영향력 프레임으로 전환하고 있습니다. 본 생명사랑 자원봉사 성과지표 진단지는 자원봉사계는 물론 NGO, NPO, 사회적 경제 영역에서 대두되는 사회적 영향력(social impact)이라는 관점과 틀을 반영한 선진적인 성과 지표입니다. 자원봉사 프로그램을 개발할 때, 프로그램 진행 중간과정에서 점검 할 때, 종료된 후 결과에 대한 성과를 측정할 때 모든 단계에서 진단지를 활용하실 수 있습니다.

성과지표 측정 시 유의사항

- 이 평가는 상호 비교를 통해 우열을 가리기 위함이 아니라, 사업의 담당자가 자신이 수행한 사업의 성과를 점검하고 과정을 성찰하기 위한 지표입니다.
- 이 진단지를 통해 사업 수행의 과정에서 잘 된 부분과 부족했던 부분을 확인함으로써 더욱 발전적인 사업 수행을 모색할 수 있습니다.
- 진단지의 응답자의 성향에 따라 후하게 평가하거나 엄격하게 평가할 수 있습니다.
- 이 평가는 사업 담당자의 주관적 판단에 따른 평가이므로 보다 객관적이고 명확한 성과측정을 하고자 하는 경우, 외부 전문기관 또는 별도의 추가지표의 구성이 필요합니다

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